Preguntas Frecuentes

English

Exchange access e-mail


To exchange your access to the Olaclick panel just send us an email to cs@olaclick.com requesting the exchange through * your e-mail that is registered on the platform currently *, okay? Also indicate the new e-mail that will be registered and the link of your business, please.




Change Password


To change your password just click on "Forgot your password" and request a new at: https://panel.olaclick.com/login




How to delete my account?


To delete your account in Olaclick just send us an e-mail to cs@olaclick.com requesting the deletion through * your email that is registered on the platform currently *, okay? In addition, we ask, please, to tell us your experience with the platform, if there was any limitation for your business or some difficulty to use it. Criticism and suggestions will also be welcome 😊




Change the link name


It is important that you know that QR Code will also be modified automatically. If you even want to change the link name, contact our support and enter your current link and the name for which you want to change.




How does Olaclick work?


Olaclick is a 100% free digital platform created for you to sell your products, to your customers and your brand. With the platform you can create your digital menu that will allow you to generate a link and a QR Code that you can share with your customers so they make your requests. After your customers make your requests, you will receive a confirmation by WhatsApp so you can combine all the details with them.




Is it really free?


*Yea! It's 100% free and all the features that are currently available will always be free !! *




I want to know more about Premium Plans


We are developing premium plans with all care that our customers deserve. We still can not reveal everything that comes around, but we promise that it will have a lot of cool thing that will help your business increase sales in a very easy-to-use way. * But it may be calm that all the features available today will always be free, Premium plans will be optional and charged the part! * As soon as premium features are available you will be one of the first we will warn.




How do I start creating my menu?


Here are some tutorials that will help you create your menu:




How to Include Toppings


First you must create the category and the items of each category, place name, description, etc. To include subitens, click the "+" icon in "add another item". On the screen that will open, you go to "Create new topping category", will put the name, configure the condition, if you are multiple toppings or just one, and include in the list which are the toppings options. Finally, just associate with the correct category.




How to set up a menu with pizza half half


The first thing you have to do is create a category called "Mount your pizza". Within the category you create a product (pizza 2 flavors, for example) and puts a description. To include subitens, click the "+" icon in "add another item". On the screen that will open, you go to "Create new topping category", will put the name, configure the condition, if you are multiple toppings or only one, and include in the list, what are the toppings (pizza flavors) options according to the amount of flavors you have. Finally, just associate with the correct category.




How does delivery work?


You have to enter your panel and then go to set up my menu> Set up steps> Choose the service type> Delivery there you should choose one of the following options:
1- Do not define cost,
2- Establish cost for fixed delivery and
3- Establish the cost for delivery by intervals
4- Establish the cost by custom areas




How to configure delivery by delivery zones?


Select the "Activate Check with Googlemap" icon and select the "Establish cost for delivery for intervals" option. In the sequence, the platform will open a map where you can configure the cover rays and the values ​​of each. You can configure up to 6 rays away and also opt for the option to receive orders outside the delivery interval at which additional cost will be set with the restaurant by whatsapp.

It is important to remember that distances are measured in the rays of the establishment to the address of the delivery, and not in km of "road", then you can include a variation of 10 to 20% in the registered distance.




How can I draw custom delivery areas?


At the top of the map has a little hand and a little pen. The little hand drags the map and the canister makes the drawing. To draw, you need to select the pinch, click on the map point where you want to start the neighborhood drawing and then click again at another point on the map to form a line. You are creating multiple lines until you close the drawing. You do not need to leave the mouse down to drag the line, just click once at a point and then click to click each point on the map you want to leave marked.




How can I print my requests?


To print your requests, you must go to the My Requests section in this section you will see your requests received, and on the right side of each order will appear an icon of a printer that you should click and ready!




Can I use a thermal printer?


Yea!




I'm trying to print on my thermal printer but the footer is coming out very big. What to do?


When you view printing, uncheck the "Header and Footer" option and take the test. In the view will remain the same, but the printing will come out correctly.




How to configure the means of payment?


Just enter your panel and then go to set up my menu> Set the order process> Choose the payment terms.




Is it possible to receive payments from Olaclick?


Not for the time being. The client only selects the option you want to make the payment and the establishment is responsible for the transaction.




Is it possible to include the minimum value for the requests?


For now no, but we are always working on new updates on the platform!




How can I spread my menu?


You can disclose your menu link on your business networks or whatsapp. You can also print the QR Code and send along with the requests for your customers to directly ask for your olaclick digital menu next time. Discount coupons are always a great way to make your customers make your requests through Olaclick 😊




How to integrate social networks to my menu?


Accessing 'My Advertising'> 'Free Advertising' You can integrate your menu with Google Maps and Facebook.

Already in 'my business'> 'create my menu', just below the cover image in the upper right corner of the page, are the icons of social networks that can be available to the client on your menu. Just click on each of them to do the integration.




How can I create a discount coupon?


You should enter your panel and go to the My Advertising section> Discount Coupons and then you can create a coupon. Then a code will be generated that you should pass on to your customers and they should insert it in the last step of the request.




I want to know more about Facebook pixel


You can access the information for the pixel configuration via the Business.Facebook.com link




I want to know more about the CRM tool


In our CRM tool you can access the main data about customers who have already ordered the platform and can also send mass messages to them through WhatsApp. For now it is not possible to import a base ready for the platform, but we are always working on new updates.




Is it possible to edit the order message I receive from my clients by WhatsApp?


No, for now it is standardized for all users.




Is it possible to include a minimum order value?


It is yes! In "My Business"> "Configuring My Menu" You can choose a minimum shopping value for Delivery and a minimum value to make free delivery.




How can I manage my requests?


The requests made by customers will arrive in the "My Orders" tab. There you can see the details, print or change their status. To always receive new order notifications, you need to leave the platform open on any of your browser's tabs.




I want to know more about the Olaclick Ambassadors program


If you are interested in knowing more about how to be an ambassador, fill out this form so that our team can contact you: https://forms.gle/wehep2jsaxhrylv3a





Português

Trocar e-mail de acesso


Para trocar o seu acesso ao painel OlaClick basta nos enviar um e-mail para cs@olaclick.com solicitando a troca através do *seu e-mail que está cadastrado na plataforma atualmente*, ok? Indique também o e-mail novo que será cadastrado e o link do seu negócio, por favor.




Trocar a senha


Para trocar a sua senha basta clicar em “esqueceu a sua senha” e solicitar uma nova em: https://panel.olaclick.com/login




Alterar o nome do link


É importante que você saiba que o QR Code também será modificado automaticamente. Se mesmo assim você quiser mudar o nome do link, entre em contato com o nosso suporte e informe o seu link atual e o nome para o qual deseja mudar.




Como funciona a OlaClick?


A OlaClick é uma plataforma digital 100% gratuita criada para você vender seus produtos, para seus clientes e com a sua marca. Com a plataforma você pode criar seu menu digital que lhe permitirá gerar um link e um QR code que você pode compartilhar com seus clientes para que eles façam seus pedidos. Depois que seus clientes fizerem seus pedidos, você receberá uma confirmação pelo WhatsApp para que possa combinar todos os detalhes com eles.




É realmente Grátis?


*Sim! É 100% grátis e todos os recursos que estão disponíveis atualmente serão SEMPRE grátis!!*




Quero saber mais sobre os Planos Premium


Nós estamos desenvolvendo os Planos Premium com todo cuidado que os nossos clientes merecem. Nós ainda não podemos revelar tudo o que vem por aí, mas prometemos que vai ter muita coisa legal que vai ajudar o seu negócio a aumentar as vendas de um jeito bem fácil de usar. *Mas pode ficar tranquilo que todas as funcionalidades disponíveis hoje serão sempre gratuitas, os planos Premium serão opcionais e cobrados a parte!* Assim que os recursos premium estiverem disponíveis você será um dos primeiros que avisaremos.




Como começo a criar o meu menu?


Aqui temos alguns tutoriais que irão te ajudar a criar o seu menu:




Como incluir Toppings?


Primeiro você deve criar a categoria e os itens de cada categoria, colocar nome, descrição etc. Para incluir subitens, clique no ícone "+" em "adicionar mais um item". Na tela que irá abrir, você vai em "Criar nova categoria de topping", vai colocar o nome, configurar a condição, se serão vários toppings ou apenas um, e incluir na lista quais são as opções de toppings. Por fim, é só associar à categoria correta.




Como montar um menu com pizza meio a meio?


A primeira coisa que você tem que fazer é criar uma categoria chamada "Montar sua pizza". Dentro da categoria você cria um produto (Pizza 2 sabores, por exemplo) e coloca uma descrição. Para incluir subitens, clique no ícone "+" em "adicionar mais um item". Na tela que irá abrir, você vai em "Criar nova categoria de topping", vai colocar o nome, configurar a condição, se serão vários toppings ou apenas um, e incluir na lista quais são as opções de toppings (sabores das pizzas) de acordo com a quantidade de sabores que você tiver. Por fim, é só associar à categoria correta.




Como funciona o Delivery?


Você tem que entrar em seu painel e depois ir para Configurar meu menu > Configurar as etapas > Escolha o tipo de serviço > Delivery Aí você deve escolher uma das seguintes opções:

1- não defina custo,
2- estabelecer custo para entrega fixo e
3- estabeleça o custo para entrega por intervalos
4- estabeleça o custo por áreas personalizadas




Como configurar o delivery por zonas de entrega?


Selecione o ícone "Ative a verificação com o GoogleMap" e selecione a opção "Estabeleça o custo para entrega por intervalos". Na sequência, a plataforma irá abrir um mapa onde você poderá configurar os raios de cobertura e os valores de cada um. É possível configurar até 6 raios de distância e também optar pela opção de receber os pedidos fora do intervalo de entrega, no qual o custo adicional será definido com o restaurante pelo whatsapp.
Importante lembrar que as distâncias são medidas em raios do estabelecimento até o endereço da entrega, e não em km de “estrada”, então você pode incluir uma variação de 10 a 20% na distância cadastrada.




Como posso desenhar áreas de delivery personalizadas?


No topo do mapa tem uma mãozinha e uma canetinha. A mãozinha arrasta o mapa e a canetinha faz o desenho. Para desenhar, você precisa selecionar a canetinha, clicar no ponto do mapa onde deseja começar o desenho do bairro e em seguida clicar de novo em outro ponto do mapa para formar uma linha. Você vai criando várias linhas até fechar o desenho. Não precisa deixar o mouse pressionado para arrastar a linha, basta clicar uma vez em um ponto e depois vai dando um clique a cada ponto do mapa que você queira deixar marcado.




Como posso imprimir meus pedidos?


Para imprimir seus pedidos, você deve ir até a seção Meus pedidos, nessa seção você verá seus pedidos recebidos, e do lado direito de cada pedido aparecerá um ícone de uma impressora que você deverá clicar e pronto!




Posso usar uma impressora térmica?


Sim!




Estou tentando imprimir na minha impressora térmica mas o rodapé está saindo muito grande. O que fazer?


Quando visualizar a impressão, desmarque a opção “cabeçalho e rodapé” e faça o teste. Na visualização vai continuar igual, mas a impressão sairá corretamente.




Como configurar os meios de pagamento?


Basta entrar em seu painel e depois ir para Configurar meu menu > Configure o processo de pedido > Escolha as condições de pagamento.




É possível receber pagamentos pela OlaClick?


Por enquanto não. O cliente apenas seleciona a opção que desejar para realizar o pagamento e o estabelecimento fica responsável pela transação.




É possível incluir o valor mínimo para os pedidos?


Por enquanto não, mas estamos sempre trabalhando em novas atualizações na plataforma!




Como posso divulgar o meu menu?


Você pode divulgar o link do seu menu nas redes sociais do seu negócio ou pelo WhatsApp. Também é possível imprimir o QR Code e enviar junto com os pedidos para os seus clientes pedirem diretamente pelo seu menu digital OlaClick da próxima vez. Cupons de desconto são sempre uma excelente maneira de fazer os seus clientes fazerem os seus pedidos através da OlaClick 😊




Como integrar as redes sociais ao meu menu?


Acessando ‘Minha Publicidade’ > ‘Publicidade Gratuita’ é possível integrar o seu menu com o Google Maps e com o Facebook.
Já em ‘Meu Negócio’ > ‘Criar meu menu’, logo abaixo da imagem de capa no canto superior direito da página, estão os ícones das redes sociais que podem ficar disponíveis ao cliente no seu menu. Basta clicar em cada uma delas para fazer a integração.




Como posso criar um cupom de desconto?


Você deve entrar no seu painel e ir para a seção Minha publicidade > Cupons de desconto e aí você pode criar um cupom. Em seguida, será gerado um código que você deverá repassar aos seus clientes e eles deverão inseri-lo na última etapa do pedido.




Quero saber mais sobre o Pixel do Facebook


Você consegue acessar as informações para a configuração do Pixel através do link business.facebook.com




Quero saber mais sobre a ferramenta de CRM


Na nossa ferramenta de CRM você consegue acessar os principais dados sobre os clientes que já fizeram pedidos pela plataforma e consegue também enviar mensagens em massa a eles através do WhatsApp. Por enquanto não é possível importar uma base pronta para a plataforma, mas estamos sempre trabalhando em novas atualizações.




É possível editar a mensagem de pedido que recebo dos meus clientes por WhatsApp?


Não, por enquanto ela é padronizada para todos os usuários.




É possível incluir um valor de pedido mínimo?


É sim! Em "Meu Negócio">"Configurar meu menu" é possível escolher um valor mínimo de compras para delivery e um valor mínimo para fazer a entrega gratuíta.




Como posso gerenciar os meus pedidos?


Os pedidos feitos pelos clientes chegarão na aba “Meus pedidos”. Lá você pode ver os detalhes, imprimir ou alterar o status deles. Para receber sempre as notificações de novos pedidos, é necessário deixar a plataforma aberta em alguma das abas do seu navegador.




Quero saber mais sobre o Programa de Embaixadores OlaClick


Se você estiver interessado em saber mais sobre como ser um embaixador, preencha este formulário para que o nosso time possa entrar em contato com você: https://forms.gle/WEHEp2JSAxHRyLV3A




Como apagar a minha conta?


Para excluir a sua conta na OlaClick basta nos enviar um e-mail para cs@olaclick.com solicitando a exclusão através do *seu e-mail que está cadastrado na plataforma atualmente*, ok? Em adicional, pedimos, por favor, para que nos conte a sua experiência com a plataforma, se houve alguma limitação para o seu negócio ou alguma dificuldade para utilizá-la. Críticas e sugestões também serão bem-vindas 😊





Français

E-mail d'accès exchange


Pour échanger votre accès au panel OlaClick, envoyez-nous simplement un e-mail à cs@olaclick.com en demandant l'échange via *votre e-mail actuellement enregistré sur la plateforme*, d'accord ? Indiquez également le nouvel e-mail qui sera enregistré et le lien vers votre entreprise, s'il vous plaît.




Changer le mot de passe


Pour changer votre mot de passe, cliquez simplement sur « Mot de passe oublié » et demandez-en un nouveau sur : https://panel.olaclick.com/login




Comment supprimer mon compte?


Pour supprimer votre compte OlaClick, envoyez-nous simplement un e-mail à cs@olaclick.com en demandant la suppression via *votre e-mail actuellement enregistré sur la plate-forme*, d'accord ? En outre, veuillez nous faire part de votre expérience avec la plate-forme, s'il y a eu des limitations pour votre entreprise ou des difficultés à l'utiliser. Les avis et suggestions sont également les bienvenus




Changer le nom du lien


Il est important que vous sachiez que le code QR sera également modifié automatiquement. Si vous souhaitez même modifier le nom de lien, contactez notre support et entrez votre lien actuel et le nom pour lequel vous souhaitez modifier.




Comment fonctionne OlaClick ?


OlaClick est une plateforme numérique 100% gratuite créée pour vous permettre de vendre vos produits, à vos clients et avec votre marque. Avec la plateforme vous pouvez créer votre menu numérique qui vous permettra de générer un lien et un QR code que vous pourrez partager avec vos clients afin qu'ils puissent passer leurs commandes. Une fois que vos clients ont passé leurs commandes, vous recevrez une confirmation via WhatsApp afin que vous puissiez organiser tous les détails avec eux.




Est-ce vraiment gratuit ?


*Ouais! C'est 100% gratuit et toutes les fonctionnalités actuellement disponibles seront TOUJOURS gratuites !!*




Je veux en savoir plus sur les forfaits Premium


Nous développons des plans Premium avec tout le soin que nos clients méritent. Nous ne pouvons pas encore révéler tout ce qui existe, mais nous promettons qu'il y aura beaucoup de choses intéressantes qui aideront votre entreprise à augmenter ses ventes d'une manière très facile à utiliser. *Mais soyez assuré que toutes les fonctionnalités disponibles aujourd'hui seront toujours gratuites, les plans Premium seront facultatifs et seront facturés séparément !* Dès que les fonctionnalités premium seront disponibles, vous serez l'un des premiers à nous le faire savoir.




Comment puis-je venir dans le menu ou MEU?


Voici quelques tutoriels qui vous aideront à créer votre menu:




Comment inclure les garnitures


Tout d'abord, vous devez créer la catégorie et les éléments de chaque catégorie, votre nom, une description, etc. Pour inclure les sous-élèves, cliquez sur l'icône "+" dans "Ajouter un autre élément". Sur l'écran qui s'ouvrira, vous allez sur "Créer une nouvelle catégorie de garniture", mettra le nom, configurera la condition si vous êtes plusieurs garnitures ou une seule, et inclure dans la liste qui sont les options de garnitures. Enfin, il suffit d'associer à la bonne catégorie.




Comment conduire um menu com pizza meio à meio


La première chose à faire est de créer une catégorie appelée «montez votre pizza». Dans la catégorie, vous créez un produit (pizza 2 saveurs, par exemple) et met une description. Pour inclure les sous-élèves, cliquez sur l'icône "+" dans "Ajouter un autre élément". Sur l'écran qui s'ouvrira, vous allez sur "Créer une nouvelle catégorie de garniture", mettra le nom, configurera la condition si vous êtes plusieurs garnitures ou une seule, et inclure dans la liste, quelles sont les options Tape (Pizza Flavors) Selon la quantité de saveurs que vous avez. Enfin, il suffit d'associer à la bonne catégorie.




Comment ça marche ou livraison?


Vous devez entrer votre panneau, puis aller pour configurer mon menu> Définition des étapes> Choisissez le type de service> Livraison Vous devez choisir l'une des options suivantes:
1- Ne définissez pas le coût,
2- Établir des coûts pour la livraison fixe et
3- Établir le coût de livraison par intervalles
4- Établir le coût par zones personnalisées




Comment configurer ou livrer par zones de livraison?


Sélectionnez l'icône "Activer le chèque avec GoogleMap" et sélectionnez l'option «établir le coût pour la livraison pour les intervalles». Dans la séquence, la plate-forme ouvrira une carte dans laquelle vous pouvez configurer les rayons de couverture et les valeurs de chacun. Vous pouvez configurer jusqu'à 6 rayons et opter pour la possibilité de recevoir des commandes en dehors de l'intervalle de livraison à laquelle des coûts supplémentaires seront définis sur le restaurant par WhatsApp.

Il est important de se rappeler que les distances sont mesurées dans les rayons de l'établissement à l'adresse de la livraison et non à km de "route", vous pouvez inclure une variation de 10 à 20% de la distance nominative.




Comment postez-vous des zones de livraison personnalisées sur la lumière?


Au sommet de la carte a une petite main et un petit stylo. La petite main traîne la carte et la cartouche fait le dessin. Pour dessiner, vous devez sélectionner la pincée, cliquez sur le point de la carte où vous souhaitez démarrer le dessin de quartier, puis cliquez à nouveau sur un autre point sur la carte pour former une ligne. Vous créez plusieurs lignes jusqu'à ce que vous fermiez le dessin. Vous n'avez pas besoin de laisser la souris enfoncée pour faire glisser la ligne, cliquez simplement une fois sur un point, puis cliquez pour cliquer pour cliquer sur chaque point de la carte que vous souhaitez laisser marquer.




Comment imprimer des commandes Meus


Pour imprimer vos demandes, vous devez passer à la section Mes requêtes de cette section, vous verrez vos demandes reçues et sur le côté droit de chaque commande apparaîtra une icône d'une imprimante que vous devez cliquer et prêt!




Les postes utilisent l'impression thermique UMA?


Ouais!




Arrêtez l'impression tentante NA Minha thermique impressionnant plus ou la plinthe est ledito Muito Grande. Ou ce fazer?


Lorsque vous affichez l'impression, décochez l'option «En-tête et pied de page» et suivez le test. Dans la vue restera la même, mais l'impression sera correctement sortée.




Comment configurer la page Meies?


Entrez simplement votre panneau, puis passez à la configuration de mon menu> Définissez le processus de commande> Choisissez les conditions de paiement.




Évenillez-vous PAGAS Pela Pela OlaClick?


Pas pour le moment. Le client sélectionne uniquement l'option que vous souhaitez effectuer le paiement et l'établissement est responsable de la transaction.




Éventuellement inclure ou une valeur minimale pour les commandes?


Pour l'instant non, mais nous travaillons toujours sur de nouvelles mises à jour sur la plate-forme!




Comment divulguer ou menu MEU?


Vous pouvez divulguer votre lien de menu sur vos réseaux d'entreprise ou WhatsApp. Vous pouvez également imprimer le code QR et envoyer les demandes de vos clients à demander directement votre menu numérique Olaclick la prochaine fois. Les coupons de réduction sont toujours un excellent moyen de rendre vos clients faire vos demandes via OlaClick 😊




Comment intégrer le menu Networks SOCIAIS AO MEU?


Accéder à "Ma publicité"> 'Publicité gratuite' Vous pouvez intégrer votre menu avec Google Maps et Facebook.

Déjà dans "Mon entreprise"> "Créer mon menu", juste en dessous de l'image de couverture dans le coin supérieur droit de la page, les icônes des réseaux sociaux peuvent être disponibles pour le client dans votre menu. Il suffit de cliquer sur chacun d'eux pour faire l'intégration.




Comment poursuivre Emm Cuppom de remise?


Vous devez entrer votre panneau et aller dans la section Ma publicité> Coupons de réduction, puis créer un coupon. Ensuite, un code sera généré que vous devriez transmettre vos clients et ils doivent l'insérer dans la dernière étape de l'application.




Je veux connaître Mais ou pixel faire facebook


Vous pouvez accéder aux informations de la configuration de pixels via le lien Business.Facebook.com




Je veux savoir mais à propos de Ferramanta de CRM


Dans notre outil CRM, vous pouvez accéder aux principales données sur les clients qui ont déjà commandé la plate-forme et peuvent également lui envoyer des messages de masse via WhatsApp. Pour l'instant, il n'est pas possible d'importer une base prête pour la plate-forme, mais nous travaillons toujours sur de nouvelles mises à jour.




Épuivre Modifier le message MENSAGEM que vous avez reçu deux clients de Meus par WhatsApp?


Non, pour l'instant, il est normalisé pour tous les utilisateurs.




Éventuellement inclure la valeur de commande minimale um?


C'est oui! Dans "Mon entreprise"> "Configuration de mon menu" Vous pouvez choisir une valeur de magasinage minimale pour la livraison et une valeur minimale pour effectuer une livraison gratuite.




Comment faire des procédures?


Les demandes effectuées par les clients arriveront dans l'onglet "Mes commandes". Là, vous pouvez voir les détails, imprimer ou modifier leur statut. Pour toujours recevoir de nouvelles notifications de commande, vous devez laisser la plate-forme sur l'un des onglets de votre navigateur.




Je veux connaître MAIS sur le programme ou les embajixateurs OLACLICK


Si vous êtes intéressé à savoir comment être un ambassadeur, remplissez ce formulaire afin que notre équipe puisse vous contacter: https://forms.gle/weheep2jsaxhrylv3a





Español

Cambio de e-mail de acceso


Para cambiar tu acceso al panel OlaClick debes enviarnos un e-mail a cs@olaclick.com solicitando el cambio a través del e-mail que está registrado en la plataforma actualmente, ok? Indícanos también el nuevo e-mail que vas a registrar y el link de tu negocio, por favor.




Cambio de contraseña


Para cambiar tu contraseña debes hacer click en “Olvidé mi contraseña” y solicitar una nueva en: https://panel.olaclick.com/login




Cambiar el nombre del link


Es importante que sepa que el código QR también se modificará automáticamente. Si incluso desea cambiar el nombre del enlace, comuníquese con nuestro soporte e ingrese su enlace actual y el nombre para el que desea cambiar.




¿Cómo funciona Olaclick?


OlaClick es una plataforma digital 100% gratuita creada para que puedas vender tus productos para tus clientes y con tu marca. Con la plataforma puedes crear tu menú digital que te permitirá generar un link y un código QR que puedes compartir con tus clientes para que ellos puedan hacer sus pedidos. Después que tus clientes hagan sus pedidos, recibirás una confirmación por WhatsApp para que puedas coordinar todos los detalles con ellos.




¿Es gratis?


Si! Es 100% gratis!!




Quiero saber más de los Planes Premium


Estamos desarrollando Planes Premium con todo el cuidado que nuestros clientes merecen. No podemos revelar todo lo que está disponible todavía, pero prometemos que habrá muchas cosas interesantes que ayudarán a su empresa a aumentar las ventas de una manera muy fácil de usar. *Pero tenga la seguridad de que todas las funciones disponibles en la actualidad siempre serán gratuitas, los planes Premium serán opcionales y se cobrarán por separado.* Tan pronto como las funciones premium estén disponibles, será uno de los primeros en saber.




¿Cómo comienzo a crear mi menú?


Aquí tenemos algunos tutoriales que te van a ayudar a crear tu menú:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLacN5VoFDzKfT8L-gLNX6t7km8mSIyMap




¿Cómo incluyo toppings?


Primero debes crear la categoría y los elementos de cada categoría, poner nombre, descripción, etc. Para incluir subelementos, haga un clic en el icono "+" en "añadir un artículo más". En la pantalla que se abrirá, irá a "Crear una nueva categoría de topping", ingresará el nombre, configurará la condición, si habrá varios toppings o solo uno, e incluirá en la lista qué opciones de topping son. Finalmente, simplemente enlace a la categoría correcta en "asociar".




¿Cómo creo un menú de Pizza mitad mitad?


Lo primero que tienes que hacer es crear una categoría llamada "Creatu pizza". Dentro de la categoría, crea un producto (Pizza 2 sabores, por ejemplo) e ingresa una descripción. Para incluir subelementos, haga un clic en el icono "+" debajo de "añadir un artículo más". En la pantalla que se abrirá, irá a "Crear una nueva categoría de topping", ingresará el nombre, configurará la condición, si habrá múltiples toppings o solo uno, e incluirá en la lista las opciones de toppings (sabores de las pizzas) de acuerdo con la cantidad de sabores que tengas. Finalmente, simplemente enlace a la categoría correcta.




¿Cómo funciona el delivery?


Debes ingresar a tu panel y luego ir a Configurar mi menú / Configurar etapas / Elegir el tipo de servicio / Delivery Luego debes elegir una de las siguientes opciones:
1- No definir costo, 2- Establecer costo fijo de entrega o 3- Establecer el costo de entrega por intervalos 4- Establecer el costo por áreas personalizadas.




¿Cómo configuro el delivery por zonas de entrega?


Selecciona el ícono "Activar verificación con GoogleMaps" y luego selecciona la opción "Establecer el costo de delivery por Rangos". Después, la plataforma va a abrir un mapa donde podrás configurar los rangos de cobertura y los valores de cada uno. Es posible configurar hasta 6 rangos de distancia y también puedes optar por la opción de recibir pedidos fuera de intervalo de entrega, en el cual el costo adicional será definido con el restaurante por WhatsApp.
Es importante recordar que las distancias son medidas de acuerdo a la distancia del negocio y la dirección de entrega, y no en KM regulares de la calle, entonces puede tener una variación de 10 a 20% de distancia registrada.




¿Cómo puedo dibujar las area personalizadas de delivery?


En la parte superior del mapa hay una manita y un bolígrafo. La manita arrastra el mapa y el bolígrafo hace el dibujo. Para dibujar, debe seleccionar el bolígrafo, hacer clic en el punto del mapa donde desea comenzar a dibujar el barrio y luego hacer click nuevamente en otro punto del mapa para formar una línea. Creará varias líneas hasta cerrar el dibujo. No es necesario mantener el mouse presionado para arrastrar la línea, simplemente haga click una vez en un punto y luego haga clic en cada punto del mapa que desee dejar marcado.




¿Cómo puedo imprimir mis pedidos?


Para imprimir tus pedidos debes ir a la sección Mis pedidos, en esta sección verás tus pedidos recibidos, y en el lado derecho de cada pedido habrá un ícono de impresora en el que debes hacer click y ¡listo!




¿Puedo usar una impresora termica?


El panel ya cuenta con soporte para impresora térmica, solo tienes que instalarla y solicitar la impresión de los pedidos.




Estoy intentando imprimir en mi impresora térmica pero el ticket sale muy grande. ¿Qué debo hacer?


Al obtener una vista previa de la impresión, desmarque la opción "encabezado y pie de página" y pruebe. La vista previa seguirá siendo la misma, pero la impresión saldrá correctamente.




¿Cómo configuro los métodos de pago?


Simplemente inicie sesión en el panel de y despues vaya a Configurar mi menú> Configurar proceso de pedido> Elegir condiciones de pago.




¿Es posble recibir pagós a través de OlaClick?


Por ahora no. El cliente solo selecciona la opción que quiere para realizar el pago y el establecimiento se hace cargo de la transacción.




¿Es posible incluir valor mínimo para los pedidos?


Todavía no, pero siempre estamos trabajando en nuevas actualizaciones de la plataforma!




¿Cómo puedo divulgar mi menú?


Puede publicar el enlace de su menú en las redes sociales de su empresa o por WhatsApp. También es posible imprimir el código QR y enviarlo junto con los pedidos para que sus clientes lo ordenen directamente desde su menú digital OlaClick la próxima vez. Los cupones de descuento siempre son una excelente manera de lograr que sus clientes realicen sus pedidos a través de OlaClick 😊




¿Cómo itegro mis redes sociales a mi menú?


Al acceder a "Mi publicidad"> "Publicidad gratuita", puede integrar su menú con Google Maps y Facebook.
En 'Mi Negocio'> 'Crear Mi Menú', justo debajo de la imagen de portada en la esquina superior derecha de la página, se encuentran los íconos de redes sociales que se pueden poner a disposición del cliente en su menú. Simplemente haga clic en cada uno de ellos para integrarlos.




¿Cómo puedo crear un cupón de descuento?


Debe iniciar sesión en su panel e ir a la sección ‘Mi publicidad’ > ‘Cupones de descuento’ y allí podrá crear un cupón. A continuación, se generará un código que tendrás que pasar a tus clientes y ellos deberán introducirlo en el último paso del pedido.




Quiero saber más sobre Pixel de Facebook.


Puede acceder a la información para la configuración de Pixel a través del enlace business.facebook.com




Quiero saber más sobre la herramienta CRM


En nuestra herramienta CRM puedes acceder a datos clave sobre clientes que ya han realizado pedidos a través de la plataforma y también puedes enviarles mensajes masivos a través de WhatsApp. Por ahora no es posible importar una base lista para la plataforma, pero siempre estamos trabajando en nuevas actualizaciones.




¿Es posible editar el mensaje del pedido que recibo de mis clientes por WhatsApp?


No, por ahora está estandarizado para todos los usuarios.




¿Es posible incluir un valor de pedido mínimo?


Si! En "Mi negocio"> "Configuración de mi menú", puede elegir un valor de compra mínimo para la entrega y un valor mínimo para realizar la entrega gratuita.




¿Cómo puedo administrar mis pedidos?


Los pedidos realizados por los clientes llegarán a la pestaña "Mis pedidos". Allí puede ver sus detalles, imprimir o cambiar su estado. Para recibir siempre notificaciones de nuevos pedidos, es necesario dejar la plataforma abierta en una de las pestañas de su navegador.




Quiero saber más sobre el programa de embajadadores de OlaClick


Si estás interesado en saber más cómo ser un embajador, por favor llena el siguiente formulario para que podamos entrar en contacto contigo https://forms.gle/mVdryJJQeNceBHhv6




¿Cómo borrar mi cuenta?


Para eliminar tu cuenta de OlaClick envíenos un correo electrónico a cs@olaclick.com solicitando la eliminación a través de * tu correo electrónico que actualmente está registrado en la plataforma *, de acuerdo? Además, cuéntenos sobre tu experiencia con la plataforma, si hubo alguna limitación para tu negocio o alguna dificultad para usarla. Los comentarios y sugerencias también son bienvenidos 😊